久久久久久国产精品免费免费男同,久久久久久亚洲AV无码专区,我爱我色成人网,无人在线观看高清完整免费视频

Hi,歡迎來到豪森威官方網(wǎng)站~
經(jīng)典案例
砥礪前行,麗江機場完成ASQ第二季度模擬測評
2020-08-30

當前,國際機場協(xié)會(ACI)的旅客滿意度測評已經(jīng)成為衡量全球機場業(yè)服務質量的指標,作為云南機場集團下屬的第二大機場—麗江機場,一個有著民族特色的旅游城市, 隨著客流的不斷增加,旅客對現(xiàn)場的服務感知也正在發(fā)生變化,旅客對機場的服務提出更高的要求。因此,麗江機場持續(xù)開展旅客滿意度評測,對現(xiàn)場的服務進行把控,找到關鍵服務短板,促進麗江機場對服務質量管理管理工作向專業(yè)化方向發(fā)展,為日后加入ACI協(xié)會作更充分的準備。

每季度相關單位提交服務改善措施方案,開展落地跟進、定期效果檢驗。結合季度報告會及輔導,通報測評情況、服務改善推進情況,由上至下提高機場對服務的重視程度,推動服務提升。找到關鍵服務短板并針對問題提供改善建議,如優(yōu)化值機服務、開展商業(yè)需求研究、打造舒適候機環(huán)境的意見與建議等。

把旅客的需求放在第一位,改進現(xiàn)場服務設施管理,完善規(guī)章制度,加強正面積極的宣傳,讓麗江機場成為旅客出行的舒適之地。


>