吳圩機場簡介：
機場的外觀造型為“雙鳳還巢”，其設計靈感來源于廣西出土的漢代文物鳳燈。新航站樓是目前廣西最大的一次性單體建筑，是廣西地標性的建筑。航站樓共有三層，三層為出發(fā)層，二層為到達中轉層，一層為行李提取層。
在春暖花開的3月末，豪森威航空咨詢小組展開了2015年度全國機場實地考察計劃，第一站我們來到了南寧吳圩國際機場。為了更深入地獲得機場服務全流程的體驗，我們先乘坐高鐵到南寧，再乘搭地面交通前往吳圩機場。
廣州南——南寧東：
在廣州開往南寧的列車上，途經(jīng)的廣西路段中貴廣鐵路上的一條亮麗的風景線，壯觀的喀斯特風景和無限的田園風光盡收眼簾，令人心曠神怡。
南寧東——吳圩機場：
從高鐵站去往吳圩機場，需要先乘坐K3路公交，在“火車站(蘇州路)”站下車后換乘機場大巴1號線前往機場。
進入航站樓，指引導向牌清晰易見，方向指引也較為明確。同時我們可以看到到達接客區(qū)站滿了等候的人群，到達隔離區(qū)出口除了有航班信息顯示屏外，還有監(jiān)控電視，讓接待人員能夠及時了解到達隔離區(qū)里的狀況。
往左手邊方向走，就到了接客區(qū)，附近設有金融自助服務區(qū)和旅游集散中心，擺放的位置顯眼，到達的旅客走出來很容易就可以看到，不用再煩惱哪里可以取錢、哪里可以買車票。到達區(qū)進出口旁有大型電視屏幕，正為過往旅客播放著新聞，相信旅客在等候的時間里能了解新聞也會是不錯的體驗。
眼看快要到值機的時間，我們便搭乘航站樓內(nèi)的觀光梯上去3層出發(fā)區(qū)辦理值機。
走出電梯，我們的視線首先是被那些樹立在值機島與值機島之間的導向指引牌吸引，指引信息非常簡單清晰，值機島的標識也顯而易見。詢柜臺就設立在出發(fā)廳的中央?yún)^(qū)域，面向出發(fā)廳進出門口，圓環(huán)型的問詢柜臺能夠便于各方向步行過來的旅客向引導人員進行咨詢，同時也方便引導人員360°無死角環(huán)視四周，增強視覺空間管理能力以及處理問題的便捷度和效率。
再往前走幾步，我們看到嶄新的航顯設施設備，顯示屏的文字信息顯示清晰，顏色搭配合理，光亮度也適中，給人們一種舒服的視覺感受。
視線越過高高的航顯，再往上可以發(fā)現(xiàn)航站樓屋的獨特設計：主樓中央?yún)^(qū)域有50多個菱形天窗，自然光經(jīng)過金屬反光板和膜材料的反射進入室內(nèi)，為值機大廳空間提供了自然采光，美觀大氣并且環(huán)保。
為了體驗機場的人員服務，我們選擇了到人工柜臺進行人工值機。人工值機柜臺等候區(qū)域的隊形設置為“S形”，等候隊伍秩序良好，值機等候時間也較短。安檢等候區(qū)域的隊形則為“L形”，安檢人員檢查效率較高，禮貌十足。從值機到安檢，整個過程較為順暢。
過了安檢之后，回眸一看，就發(fā)現(xiàn)了掛在墻壁上的大畫，作為一道風景，極具觀賞性，我相信這對降低旅客焦慮感情緒能夠起到一定的作用。往前走，看到了航顯和登機口指引牌，指引牌上有到最遠登機口的時間花費提示，方便旅客了解并管控好自己的時間。
到指廊入口處，樹立著一個航站樓商鋪分布指引牌，指引牌上詳細地向旅客介紹了航站樓內(nèi)的商鋪信息，便于旅客較快地找到想去消費的店鋪。沿著指廊走，我們途經(jīng)了一個母嬰室洗手間，帶著強烈的好奇心我們進去參觀了一下，打開門便能看到滿卡通圖案的墻壁，非?？蓯?，給母嬰提供了一個溫馨、可愛的環(huán)境氛圍。
跟隨著登機口指示牌的指引，我們很快地就到達了我們準備乘坐的航班的登機口。登機口前的休息區(qū)座椅擺放整齊，過道暢通，整潔舒適，再往里面有各種餐飲、購物的店鋪。我們在休息區(qū)上休息，偶爾環(huán)顧四周，安靜地等候登機。雖然登機時間是稍微推遲了，但登機手續(xù)較快。
整個走訪流程下來，吳圩機場有兩點是讓我們印象最深刻的：第一，無論是在到達區(qū)、出發(fā)區(qū)還是隔離區(qū)，整個環(huán)境都是干凈、整潔的，很難發(fā)現(xiàn)地面上有垃圾的存在，清潔人員非常勤奮，時刻維持著航站樓環(huán)境的保潔程度。第二，這兒的工作人員極具熱情，對待我們這些外地來的旅客提出的問題都一一耐心回答，為廣西南寧這個美麗的城市刻畫了美好的印象。
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